本人提前購買了10.15的香港西九龍－深圳北站的高鐵，我提前到達了香港高鐵站，香港高鐵站跟柯士甸站（西鐵線）是連通的，搭乘港鐵很方便。我是在12360網站上買的，自助取票需要攜帶二代身份證取票，規定需要提前45分鐘取票，(可能是因為辦理程式手續比較多，擔心乘客誤點吧）誤點了可以改簽一次，要求不晚於60分鐘。
關於退票要求如下:在票面開車時間前48小時內辦理退票的，按票面票價的50%計算；在票面開車時間前48小時至第14天的，按票面票價的30%計算；在票面開車時間前15天及以上的，按票面票價的5%計算。退票費按元計算，不足一元的部分捨去免收。
關於兒童:每一名持票成年人旅客可免費🆓攜帶一名身高不足1.2米且不單獨佔用席位的未成年人乘車，其他情況的兒童，需要購買兒童票
行李要求：旅客可以攜帶20千克的行李，每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過130釐米，對超過免費重量的物品，其超重部分按每千克20元核收運費, 不足1千克按1千克計算。未使用紙箱等硬質包裝物妥善包裝完整的自行車、帶有自動力的輪式代步工具（電動輪椅除外）、平衡車，禁止帶入車內。
辦理出境程式時，需要攜帶紙質車票及港澳通行證，全程45分鐘時間夠了。
本人購買的是二等座，室內環境乾淨，有無線，有充插座，很安靜，空間也大，感覺像動車的一等座。
不到20分鐘就到深圳北站了。
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