馬蜂窩是我眾多旅遊app裡用的最少的，去年到大阪遊玩，因為怕天氣不好特意在很多app上看了環球影城門票產品，最後選擇了馬蜂窩裡的一個，還特意點進去看到有寫～隨定隨用～，結果當日到達環球影城門口地鐵站，我開始app購票之後，告訴我後臺沒有上班，確認不了我的訂單，我要自己去排隊買票！！！！
今年早早的決定了4月4～11日日本賞櫻花，到大阪再去鳥取回到大阪玩幾天去名古屋，比價以後在不同的旅遊app訂了4家酒店，4月4～5日的大阪在馬蜂窩訂的不支援退訂，4月5～6日的鳥取在同程訂的也同樣是不支援退訂，OK沒問題，因為我超級喜歡去日本，去年11月還沒離開日本我就想著今年什麼時候再去了，更是早早和領導請了假。
從疫情開始我就糾結，因為我真的想去啊，2月日本疫情嚴重了，單位也通知疫情期間不發護照，2月底最先聯絡馬蜂窩客服告知4月政策沒有，3月我再來申請，在3月2日開始在所有app上申請退訂，同程很配合立刻給聯絡酒店，3號退款到賬，今天4號了馬蜂窩沒有任何資訊，我聯絡客服，告知依然沒有4月政策，馬蜂窩不直接對應酒店，要等供應商的4月政策，要等3月中旬在申請，每天日本依然爆出疫情，昨天的新聞裡更有一條：韓國，日本，義大利，伊朗疫情嚴重國家入境的不管是外國人還是中國人都需隔離14天。這種情況怎麼去日本，難道馬蜂窩你們就不能主動聯絡供應商溝通麼？就這麼不作為，這樣的app棄了吧！！！
本文章將原文轉貼為繁體中文方便閱讀