这次美国之行一共订了两个游程,一个在西部,从洛杉矶出发,在7天内走了将近5000公里,途经内华达州,亚利桑那州,怀俄明州,爱荷达州,南达科他州,犹他州,在盐湖城结束。另一个在东部,那里是美国政治和商业中心,也跑了该有2000公里了,从纽约出发,途经纽约州,新泽西州,宾夕法尼亚州,马里兰州,华盛顿DC,在费城结束。再加自驾跑了将近1000公里。

沿途各种地貌。西部多见沙漠,好在美国的沙漠不像埃及那样什么也不长 但是还是显得荒凉。途经沙漠中的繁华之城——拉斯维加斯,那是美国创造的一个奇蹟,也给了像迪拜那样的城市一个发展模板。

这不是我第一次来美,细数一下,应该已经是第7次了。一开始并不喜欢这个国家,因为这个国家与我们在各个方面差别都很大,习惯于自己生活方式的人一定不可能一下子接受一种全新的方式。然而,随着一次次的接触,了解会逐渐深入。美国是一个崇尚自由的国度,是一个极其有创造力的国度。
好了,下面就是我这一路的所见所闻所思了。

羚羊彩穴

羚羊彩穴跟羚羊有关系吗?有!以前这里有很多羚羊。现在这里划归印第安人的领地,就如大峡谷的西峡那样,由印第安人经营,所以票价不菲,不过确实值得。

我们被分成一个个小分队分别由各自的导游带领进入洞穴,那些石壁在镜头里真是漂亮,随手一张就是一幅漂亮的抽象画,色彩丰富有层次感,又如飘逸的丝带,唯有感叹大自然的鬼斧神工。真是不虚此行。

布莱斯峡谷

科罗拉多河和支流流动把大地开膛破肚,把最久远的祕密掏出来,搁在丰沛的阳光下炫耀。
布莱斯峡谷是30亿年的彩色层积岩,她的形与色,实在太美。如果能在那里呆上几天,可以拍一组延时作品,让太阳光在峡谷上慢慢扫过,看光影的变化,那该有多美!还有日出日落时的峡谷一定会别有一番姿色吧!哦,还要赞一下美国西部的阳光,如此通透,妖艳

在布莱斯峡谷玩得很愉快,再一次体验到美国人的和善。他们会对你微笑,会询问是否需要给你拍照。下面这张就是一位老美给拍的,水平不错吧?当我举起手机时,他们会闪在一边等你拍完。他们时刻关注自己在公共场合的位置是否影响了别人,一旦发现立刻谦让,嘴里一边还念著“sorry”,其实我觉得明明应该我说sorry的。他们在某个景点拍张合照最多5秒钟,然后迅速离开不占位。这样的环境让我感觉舒服的同时也会反思自己平时已经培养成的行为习惯是否过于粗糙?虽说美国不像中国有那么多人口,在国内任何资源抢一抢都成常态,但是人口密度真的起决定作用吗?还是人的意识?

大提顿和杰克森小镇

在大提顿看我蹦得高不高?我好努力啊

我们乘缆车浏览了杰克森小镇和整个大提顿地区。去黄石公园玩,杰克森小镇是一个可选的落脚地,很热闹,吃住都不愁。

这张是大提顿山峰的全景照,但是没见到大提顿峡谷里的蛇河有点遗憾。留着以后弥补了。

黄石公园

黄石公园出奇地大,大于美国最小的州,所以是大可敌州。这么大一块地方划为一个公园,真是壕。
我们在黄石公园游了两天。我自己画了一张图,记录了玩过和没玩过的地方,虽说画得比较丑,但自己在画的时候又复习了一遍黄石,而且这张图对我来说一目了然。

黄石公园内的主车道就如一个8字,共有5个门。我们第一天经杰克森小镇和大提顿公园从南门进,晚上从西门出,住在西黄石。第二天再从西门进,玩好后从东门出。黄石的绝大部分大景点都走到了,唯有一个遗憾是,没有去看猛犸温泉,因为在北面!诶!只能留待以后有机会了。
最先去的是忠实地每92分钟喷发一次的老忠泉。短短的视讯和照片就能体验到美国人对它的无比热情。

对我来说,最迫不及待想看到的是大棱镜也。大棱镜温泉在Midway Geyser Basin,其实那里有四样东西,一个温泉,一个间隙泉,两个池子。大棱镜是其中色彩最丰富的,觉得它汇集了所有眼睛的颜色,美得神祕莫测。

过了这个瘾,人就从容淡定多了。以下这个一直在冒泡泡的是泥浆潭。

太阳下山的时候我们行驶在出黄石的路上。美国因为是夏时制,所以即便7点钟的时候天空还是很亮的,要到8点以后才完全暗下来。黄昏中的黄石显得苍凉而略带神祕。

清晨出发我们重又进入黄石公园,老天给我们一个惊喜,看到了沐浴在晨光中的鹿。

Norris Geyser Basin就是一大块到处冒烟的土地,在这里你会对地热有最真切的感受。

然后是到黄石瀑布以及峡谷,瀑布的上游和下游都去了。黄石瀑布的水是干净清洌的,峡谷也很美。

黄石公园同样以野生动物闻名。我们看到最多的是野牛,很嚣张,因为人车都是要让它的。看,把一部摩托车给逼下车道了。

野牛们在这片草场上悠游自在地吃草,散步,打架,谈恋爱,打情骂俏,或者慵懒地晒太阳……

看够了野生动物,又去看了此行最后一个地热现象,Mud Volcano Area,其中还有一个龙嘴泉,应该是中国人起的名字吧?

这些地下物滋养着地面上的动植物。这片草色彩斑斓,蛮漂亮的呢。

蓝色的黄石湖也很美。

一路上也一直在听导游说美国是如何保护黄石的生态的,简单地说就是尽量不作为吧。不作为到什么地步呢?黄石公园到处可见地上的枯干,一棵树倒了,园警不会去收拾,除非它挡路了,那就把它移动一下,然后呢?让它自己化腐朽为神奇吧。黄石公园里最多的植物是扭叶松,这种植物是靠火来繁殖的,所以一般的森林着火就让它自生自灭。1988年的一场大火越烧越厉害,等想管的时候已经管不了了,最后是一场大雨给浇灭的。仔细观察能看到那些被大火洗礼过的树木。

两天的时间很快就过去了,应该说已经是收货满满了。无法要求自己一次就能把所有的愿望都实现,奇蹟美景也是需要缘分的。
黄石公园再见!

魔鬼岩

这就是魔鬼峰,形状有点奇特,是千万年前一次火山喷发形成的。神奇的是,一开始只是形成在地底下,随着几百万年水的侵蚀,把它上面1.5mile厚以及周边不如它硬的层积岩都扫干净以后就变成这个模样了。

如此奇特的庞然结构最能引起人们对它的崇拜。自古印第安人就与此地建立了精神上的联络。

魔鬼峰的边上是一大片草原,那里曾是印第安人狩猎的地方。

现代美国人总是喜欢挑战自己,如此陡峭的岩壁一直有人想挑战它。看,上面有好几队人马在攀岩。公园里也有演示板。每年都有人因此而归西,但仍然阻止不了美国人对此项运动的热衷。只要你事先登记,估计会让你签一份免责协议,然后你就可以上悬崖了。据说记录是3小时多一点。

这里有很多草原狗。草原狗不是狗,而是一种松鼠类动物,我觉得类似于鼹鼠,喜欢挖洞。小家伙可厉害了,不仅能在土里挖,连硬的路基也照样给你挖出个洞来。这里的泥土下面有一个地下城,信不信吧。

总统巨石和疯马巨石

印象中的总统巨石比实际见到的要大。这里离任何城市都超级远,但每年依然有上百万游客过来,可见美国人也是相当爱国的。

疯马是印第安人领袖。这一巨石至今已经开凿了50年,只完成了一张脸。按这个速度要全部完成估计要好几代人了。做这件事的人拒绝接受联邦政府的资助,也不允许自己的儿子接受,所以雇不起人,只一个家庭的成员在干。不过他家的儿子倒是有好几个。反正这辈子只能看毛坯了。

独立岩与恶魔之门

这两个景点不在于美,而在于他的历史,两者相距5 mile。
独立岩:

恶魔之门:

这两个地方都与Oregon Trail(俄勒冈小径)有关,而俄勒冈小径又是美国文化的重要组成部分。美国是从东部开始发展起来的,当源源不断的欧洲人来到这块土地,而东部已被先来者占据,后来者无地可圈的时候,正好美国第三任总统杰斐逊从法国人手里买下了西部土地,使美国领土实打实地翻了一番,于是那些在东部没有土地的人开始往西部进发。一共有三拨。一拨是迁往西北的俄勒冈;一拨是在东部遭迫害的摩门教徒迁往犹他州,最后在盐湖城定居;还有一拨就是加州的淘金热了。而这两个地方是给西进的人一个非常重要的地标。为什么叫独立岩?因为美国的独立日在7月4号,西进的人必须在这天之前到达这个地方才能保证在大雪封山前翻过洛基山,不然就得再等一年。独立岩上有很多签名,有点像中国的某某某到此一游,但当时到独立岩一游的是50万人之一,10%的死亡率。他们经过沙漠,丘林,高山,忍饥挨饿,甚至疾病,长途跋涉,旅途劳顿,当看到这个地标,那种意义不言自明。恶魔之门这个名字来自于印第安的传说,而对于西进的人来说,尤其是魔门教徒来说,这里无疑是天堂之路。
那些被篱笆围起来的应该就是Sun Ranch了。

盐湖城

盐湖城是犹他州的州府,也是摩门教的大本营,想当年摩门教徒在东海岸受到迫害,他们只能西迁,最后选择了犹他州安定下来。所以这里最有名的,一是犹他州的议会大厦,与国会大厦很相像(曾经去过宾州州府哈里斯堡,也参观了那里的议会大厦,建筑形式简直如出一辙,纳闷不会所有州的议会大厦都大同小异吧?? )。来欣赏一下。

另一就是Temple Square圣殿广场。门口可以获得各种语言的介绍,都是非常年轻的男女学生免费提供服务,我们认识了一位来自台湾的女孩子,休学一年来这里为摩门教服务。现在的摩门教很有钱,所以盐湖城也是很富有的城市,有许多相当漂亮的城市建筑。

这里有免费的音乐会,有唱诗班和管风琴。无缘音乐会,但正好碰到在排演。

市中心的这块地方背靠群山,是个风水宝地,房价自然非常高。
第二天我们在盐湖城自由行,又玩了好几个景点。
首先,玛德琳天主教堂非常漂亮。我们一早去那里,教堂里静悄悄,走进去大家都轻手轻脚。参观完出来,见门口有很多鸽子,就喂起了它们。这是这次出来第一次投食,兴致盎然。
马路对面棕色建筑,看英文,好像叫法老教堂。

接下去经过鹰门去看了市政厅。市政厅是咖啡色建筑,也非常漂亮。门口的草坪上睡着流浪汉。市政厅对面是法院。

这是美国版摩拜,二维码扫描骑行。

还要记录一件事。当我们一家三口站在路边的时候,路过一个白人老太太,对我们笑得很和善,并且鞠了一躬,对我们说“enjoy your trip”,当时真有种受宠若惊的感觉。久违的热情,发生在一个陌生的地方,来自陌生的人,那种真诚的微笑,很可能会让你一下子爱上这个城市。哈哈哈——
中午饭是在一个商业街里吃的,感觉是这次旅行中吃得最好的一顿了。所以说,想要吃好玩好,那么最好自由行了。

下午,我们去了一个地方叫Cottonwood Heights。下车后沿着一条小径往前走,小径的一边是峡谷,另一边是山。小径上有很多对这一区域的介绍文字。只是来这个地方的人很少很少,所以非常安静,景色看上去有点荒凉。走到马路边一拐,过了桥,是围墙围起的一片住宅,浓荫绿蔽。一下子让我想起“枯藤老树昏鸦,小桥流水人家”这一句了。其实这里离盐湖城市区也就20分钟车程,应该是比较理想的隐居之地吧。

然后我们决定去羚羊岛公园再看大盐湖。其实前一天已经看到了大盐湖,但似乎没过瘾,想找个更好的观赏地。从盐湖城市区要经过一条20km的长堤到羚羊岛。羚羊岛很大很大,都是盘山公路,是没有车根本玩不转的地方。岛上除了看湖,还有很多野生动物,比如说bison。我们沿着车道往前,车道每隔一段,大约1-2km会有一个观赏点,可以下车。大盐湖现在水量少了很多,所以水的含盐率越来越高。很多地方除了盐滩都难以望到水。因为含盐率过高,这里很荒僻。但是大盐湖在某些情况下会显得格外的美,只是我们没有这个运气。

看完大盐湖我们向机场驶去。

纽约

已经多次到过纽约,一直不太喜欢纽约,感觉纽约的城市设施已经显得陈旧,但是曼哈顿的人气依然满满,是美国难得人挤人的地方 所以,如果想看人,去纽约吧,这里各种肤色,各种民族的人都能看到呢。
这次在纽约是自由行,因为坐了通宵的飞机相当累,就在曼哈顿中央公园休憩。那里有个儿童乐园,看美国人是怎么放手让丁点大的小孩子玩的,挺有意思。草地上有很多麻雀和鸽子,还有小松鼠,闲的时候就投食给它们吃。

在时报广场。

纽约刚下过一场雨,雨后有彩虹。

我们的酒店在皇后区,附近有一个公园,能看到Queensboro bridge,粉色的钢结构大桥,很独特。对面是罗斯福岛。

尼亚加拉大瀑布

这是我最喜欢的一张瀑布照,仿佛那水是从天上而来。
这是我第二次来看尼亚加拉大瀑布,相比第一次看到的只是她的表面,这一次多了一点点深度。
先来体验一下动态的视讯吧,不仅看,还听一听大水的声音,想象一下那种壮观的气势。

尼亚加拉瀑布,看到她的第一眼,都会惊叹于瀑布的壮观,巨大的水量垂直倾泻而下,仿佛整个美洲大陆的水都落到了这里。

这次不仅只是在陆上观看(其实只有在加拿大那边陆上的视角才能完全领略瀑布的壮观,但是没关系,可以乘坐雾女号游轮)。穿好雨衣登船向瀑布驶去(啊,原谅我没有用手机记录那一时刻的酸爽,太贵重的手机这时候反而潇洒不起来 此时体会到廉价美物的好处了)。那一时刻眼睛已经睁不开,只听得一阵阵的欢呼声,虽然穿着雨衣,仍觉得有冰凉的水从颈部雨衣的缝隙里打了进来。
第二天清晨,再次赏瀑,看到了彩虹,心满意足。

我们去看了一个最初法国人踏上美洲大陆,想占有这块土地欺骗印第安土著而建的要塞(Old Forte Niagara),在尼亚加拉河与安大略湖的交界处,控制这里就可以控制从大西洋经五大湖进入内陆的路径。

而让我更感兴趣的是另一个主题——水利发电。
是的,如此的落差,如此大的激流,如果合理利用能产生多少可兹利用的能量啊!在瀑布附近确实有两座大坝,一座属于美国,一座属于加拿大。两国签订过一份协议,限定了各自利用自然的限度,尽可能不影响周围的生态和地貌。他们把水从尼亚加拉河的上游抽运到一个巨大的蓄水池中,然后在下游某地建大坝,水从蓄水池冲下大坝即可发电。所以现在我们所看到的尼亚加拉瀑布的水量其实已经被减少相当比例,因为一部分水被分流到大坝,这一点可以在whirlpool公园里观察到。

那里的漩涡在发电量大小不同的时候旋转的方向是会改变的。这种分流其实也是对尼亚加拉瀑布这一旅游资源的一种保护。
在美国的旅行印象最深刻的莫过于他们生态环境和人文环境的良好,而这一切,我想最大的差距来源于人的意识。人类在自然面前如何永保谦逊?人类不过是匆匆过客,自然才是永恒的存在,也是我们的母亲,是我们赖以生存的根本。其实自然才不需要保护,人类所有的努力保护的正是人类自己。

沃特金斯峡谷

Watkins Glen在纽约州的手指湖地区。这次来美经过西部和东部,截然不同的地貌,两相对比你会发现东部的富庶。无论是纽约州,新泽西州还是宾夕法尼亚州,望出去满眼葱绿,这里就像是我们的大江南,而不是大东北。而且这里的淡水资源丰富,纽约州的十一条手指湖,地图上看是细细一条,实际很宽广,更不要说五大湖了,那是海一样的存在啊。

刚下过雨,水从糖山上冲下来,裹挟著泥土。我们一路也踩着泥泞,小心翼翼。那个最大的瀑布叫彩虹瀑布。这里的水经过手指湖中的一指——塞尼卡湖进入五大湖之一——安大略湖,最终汇入大西洋,整个过程需要二十五年。如果其中某个水分子着急,可以变成水蒸气进入天空的云彩中,让风儿带着走一程,然后化作雨。大西洋如此大,所以落到大西洋的概率应该蛮高的


华盛顿DC和费城

华盛顿DC像个动物园,除了那些政府大楼以及纪念建筑外,看到最多的是动物,鸭子,鹅,鸽子,松鼠等等。清晨还能看到不少晨跑的人。有趣的是,在最高阶别政府大楼外竟有做小生意的摊位,


哈哈哈……

费城的唐人街,我们在这里吃了兰州拉面,久违的中国味道 在美国想吃到心仪的食物就得自由行,团队导游总是带你去吃又贵又不好吃的自助餐


,那里的中国菜要在国内是没人会去吃的??

宾夕法尼亚州立大学

已有163年历史,钟楼是学校最古老的一幢大楼。

学校没有高楼,古树名木繁多,除了那个钟楼外,其它的楼都没有大树高。身在这里仿佛是在一个公园而不是学校,甚是惬意。树荫下小松鼠自由自在地上下乱串


Penn State专门有一个演讲系,是这所大学的特色,她教授最多的大学生进行公共演讲,学生考试时要穿正装。

Penn State在State College大学城,这个地方坐落在一个山谷里,正好在宾州的中点上。进出State College时沿路的风光很美,远处是连绵的山脉,近处是广大的平原,都是葱葱郁郁的青绿;天空中白云悠悠;望出去视野辽阔。路像一条丝带伸展出去,高低起伏。这样的景色让心情特别舒畅,也许这就是旅行的意义吧,让你可以不再侷限于琐碎的小事而一叶障目,超越平凡的生活,体验到一种幸福的感觉。不知道99#公路能不能进美国最美公路排行,对我来说一点关系都没有,我偶遇了她,发现了她的美


旅行中的意外事件

俗话说,计划不如变化,这句话简直不能更正确了。出游前我的计划订的是天衣无缝,一站接着一站,站与站之间的衔接也都考虑了,但是仍然碰到好几件意想不到的事,有的逢凶化吉,仅让我们出一身汗而已;而有的就不得不让我们调整计划了。来谈谈我们这次碰到的那些意外吧。

1. 出发那天的早上5:30收到资讯,双程联票的第一程航班取消!第一反应是这会不会是诈骗?但是简讯,邮箱以及ctrip客户端同时收到相同的资讯,这应该不会有假了。怎么办?一旦赶不上第二程航班,那么我的全部计划将泡汤。一边给ctrip打电话希望他们解决,一边匆匆赶往机场找航空公司解决问题。我们被安排在一个值机柜台前等待起飞前有空位的航班能带上我们。第一个航班没排上,第二个依然没排上,让人不免焦虑。一位同样遭遇的女性朋友说,她查到晚上有一直达航班还有票,但是需要增加4千块钱,她正犹豫是否要买,因为她必须今天赶到目的地。我问这4千航空公司是否会赔?她说不会,航空公司只会给你全额退票,其它的费用都得乘客自己承担。当时真想骂人。不过最终这件事还是以喜剧收场。我们拿到了改签,半个小时就将起飞,几乎是跑着办完了安检登机手续,还比原航班提前1小时到达转机机场。
2. 第一次租车是在盐湖城万豪酒店内的Herz门店。到了以后发现没人,打联络电话才把工作人员叫来。办完手续跟着工作人员去车库提车。因为还想在附近逛逛吃顿饭,1小时以后回来开的车。车到自动闸机口按键,萤幕上显示要付120刀,搞不懂啊,这是怎么回事?后面的车被我们堵著也出不去。良人下车跟后面车司机解释,那老美真好,听说我们是刚租的车,二话不说,用自己的卡在那里一刷,hooray!出了车库,可以自由地玩了。
3. 纽约地铁不靠谱!纽约地铁不靠谱!纽约地铁不靠谱!重要的事情说三遍。吃纽约地铁的亏这次绝不是第一次,那一次至今记忆犹新。但这次又来了。早上我们早早从酒店出发,准备去曼哈顿的唐人街参团。如果乘F线多走点路是可以到的,如果我导航一定选择这个方案。不过这次出门前我们就安排好,导航的事由儿子负责,他选择了少走路的F线转N线方案。N线走了一站后竟停在那里不动了,喇叭里叽里咕噜不停地说,一个单词都听不懂啊,去问一个老外,他说他也听不懂!怀疑纽约地铁里的广播没人能听懂?? 等见人陆续全都下车了知道不对了我们也不得不下车,可即便所有人都下车,车依然不动。老爹,你不开走,后面的车怎么停呀?关键的时候总会有老美主动上来帮助,告诉我们对面车轨上的F线可以到。我们赶啊赶,在最后一分钟赶到,没有迟到。
4. 我们在ctrip上预订了在费城历史公园附近的Avis门店租车,查了他们的工作时间是7:00am-6:00pm。原来以为我们5点前差不多能赶到。没想到那天堵车,加上车上两个德国女孩子半路上要上厕所,又多耽误了半小时,到达的时候正好过6点。一路上我们与租车行联络,希望他们能晚点下班,等等我们。回答不行!并且告知第二天也取不到车!这太没道理了吧?我们是交了全额三天租金的!于是打电话找ctrip,ctrip处理结果是,车是提不到了,款可以全退。好吧,反正天也晚了,今天只能在当地住一晚了,大不了我租明天的车呗。但是!今明两天附近没车可租!记得Megabus有长途大巴去我们要去的地方,上网订票发现今明两天也没有班次!顿时傻眼?? 好在我有贵人相助,告诉我可以去机场租车,那里车多,而且24小时服务。
5.要踏上回家的路程了,是早上6点的航班。晚上我们给车加满油,第二天3点半起床开车去机场还车。我们按照ctrip上的地址导航,OMG!那里是租车点,不是还车点!而且这么早,没人呐!如果是大白天,这个问题应该很容易解决,可现在是如此尴尬的时刻!在美国,总会有老美在你傻眼的时候会来主动关心,然后逢凶化吉,这回是个年纪大的黑人,穿着机场工作服,他告诉我家良人应该还在哪里。虽说还车点就在旁边,走过去超容易,但车子得有道路开过去呀,哪条道才是对的呢?良人见正好旁边有部车开过来,也不管三七二十一,下车拦著就问。那是一部警车,碰到警察“叔叔”了,真是运气。他让我们跟在他后面,他给我们带路,这路挺绕,自己找还真不简单,不过我还是找到了一个简单的方法,其实跟着“rental car return”的指示牌走就对了。到了,那是一个巨大的停车库,所有租车行的车都停在那里。我们找到我们的租车行,可是没人,这可咋办呢?幸好旁边的车行有工作人员,去问,告诉我们夜间只要把车钥匙扔在那个箱子里就行了。我们拍了照,扔了钥匙就匆匆上了机场大楼。在安检出口,我们有碰到了那个帮助我们的黑人大哥,他见到我们很高兴,我们打了招呼。良人想拿些小费给他,他连说no,no,no,他不是为了小费,我们再次表示感谢。后面的路程超级顺利。

好了,终于把自己制定的旅行计划完美地贯彻到底,小小地得意一下吧

我碰到的老美绝大多数很nice,他们不仅仅乐于助人,并且也知道如何助人。其实助人也是有传染性的。回到上海,在机场去等taxi的路上看见前面有位妈妈既要推婴儿车,又要推放满行李的推车,不能同时推,只能各推一把,手忙脚乱地往前赶。我们行李很少,就一部推车,我正很轻松地摔着手往前。我赶上去告诉她我可以帮助她推行李车,让她放心,我会紧跟在她身后。
助人自有一种快乐,不是吗?

说一说携程

这次整个行程中的大部分专案都是在携程预定,包含种类比较多,包括机票,酒店,租车,接机,参团游等等。也在另一家旅行网路公司订了机票,对两者的体验是有差别的。当航空公司对航班做出调整时,两者都会立刻通过简讯,邮件通知等方式通知客户,携程客户端上的资讯也是实时跟进,而另一家不是,客户端显示的一直只是预定机票时的状态,很有问题。
说一说携程其实是想说她好,为什么呢?让我来说一说我碰到的几件事。
1. 出行第一天5:30接到航班取消的讯息,我们第一时间联络携程,我们让携程看所有我们预定的专案,这个赶不上其它就全耽误,携程应该懂。当然这件事最终是航空公司解决的,但是携程在整个过程中一直在跟踪。首先帮我们在12:55的某个航班上预留了座位,但是这涉及到差价航空公司不负责,所以这是下策。上策当然是航空公司改签。所以最终我们还是理解了携程的做法。
2. 租了车但提车迟到造成第二天都提不到车。迟到是我们的错,按照租车条款租车公司第二天确实可以不给车,但是毕竟我们是付了3天的租金。携程的处理结果是给我们全额退款,这一点我们是应该感谢携程。
3. 我们订了一家酒店Hilton Garden Inn,并已全额付款。入住时酒店冻结了$130.51,当时说好checkout时会解冻,但实际上只还了$35,还有$95.51就charge了,我一直不明白。其它酒店也会在入住时圈钱,但checkout后很快就把钱释放了,并不真的charge。过了好几天见依然没动静我就找携程帮助处理,结果还是很令人满意的。

找携程很方便,因为携程的客服都是真人,而不像某些大大小小网路公司,客服都换成了机器,很难找到真人,实在不喜欢。另外,美国的导游跟我说,携程是个赔钱货,只要客户投诉,美国的旅游公司拒绝赔,那么就是携程赔了。我听着就想为这样的“赔钱货”点一万个赞喏

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