本人提前购买了10.15的香港西九龙－深圳北站的高铁，我提前到达了香港高铁站，香港高铁站跟柯士甸站（西铁线）是连通的，搭乘港铁很方便。我是在12360网站上买的，自助取票需要携带二代身份证取票，规定需要提前45分钟取票，(可能是因为办理程式手续比较多，担心乘客误点吧）误点了可以改签一次，要求不晚于60分钟。
关于退票要求如下:在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的50%计算；在票面开车时间前48小时至第14天的，按票面票价的30%计算；在票面开车时间前15天及以上的，按票面票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。
关于儿童:每一名持票成年人旅客可免费🆓携带一名身高不足1.2米且不单独占用席位的未成年人乘车，其他情况的儿童，需要购买儿童票
行李要求：旅客可以携带20千克的行李，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费, 不足1千克按1千克计算。未使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整的自行车、带有自动力的轮式代步工具（电动轮椅除外）、平衡车，禁止带入车内。
办理出境程式时，需要携带纸质车票及港澳通行证，全程45分钟时间够了。
本人购买的是二等座，室内环境干净，有无线，有充插座，很安静，空间也大，感觉像动车的一等座。
不到20分钟就到深圳北站了。
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